1、精益改善背景

　　當前行業市場下行，外部環境嚴峻，圍繞利潤=收入-成本的經營邏輯，需要努力拓展收入的同時，從內部挖掘降本增效空間，從各線條業務操作、管理及運作效率角度出發，不斷優化制度、流程、產品、適配、做法、工藝等，形成自驅改善氛圍。全民營銷+全民精益改善，雙管齊下，以保證經營目標的達成，不斷提升組織體系管理成本與效能的競爭力，實現可持續穩定發展。

　　2、精益改善目標

　　精益改善，從業務層面，是全員堅持不懈地追求在開發全過程每個業務中消除浪費，用可能達到的最低成本為我們客戶提更優的品質、產品交付和服務。從組織層面，是由“中央集權”型組織，向“自律分散”型組織轉變。立足以上，中部區域公司給出了自己精益改善目標：中部區域公司總經理的理解詮釋：對自己和他人不好的事項的吹毛求疵，只有對自己專業的不滿意，才有自己和公司整體能力的提升，改善從自己做起，從小事開始，從客戶滿意和價值提升及成本費用的降低做起，改善沒有驚天動地，就是從細微入手。

　　3、精益改善價值邏輯

　　簡單地從價值=功能/成本出發，單純的降低成本降低功能的行為，不是精益改善，一味的提升功能不顧成本也是粗放管理，精益改善做的是比值的提升，追求管理動作適配，產品配置適配：

　　圍繞精益改善的價值邏輯，中部區域公司確定了十大綱領，作為改善業務工作推進的準則：

　　4、精益改善組織體系

　　本著“價值改善為尊，利益達成共享”的組織思路，中部區域公司搭建了美的置業首個精益營運系統（MBS），成立獨立完善的組織形式。該組織體系由專職M4統籌，招聘各部門兼職人員，借助評優定級、專項成員競聘、專項改善積分認證等，統籌精益改善各項工作：收集、評審、監督、文化宣傳各維度分工明確，業務改善與文化塑造雙管齊下。具體改善內容圍繞個人本職工作改善、部門團隊工作改善、大生產線協同改善三個層級展開，并拉通設計缺陷轉換、成本改善。將改善業績量化掛鉤績效考核、晉升、激勵等，有效調動全員提升改善的積極性，點面俱全，效果卓著。

　　5、精益改善方法論

　　中部區域公司，總結已有的專項改善成果實操精益，提煉出一套可廣泛應用推廣的專項研究方法論——VAVE六步法：

　　6、精益改善案例

　　以《華北區域精益改善之門窗工程》為例：門窗工程作為客戶敏感點，設計主責，拉通工程、成本、客服、招采、供應商采用“VAVE”六步法對比分析當下標桿常規做法，結合材料本身特性，尋找經濟合理的門窗用材，達到節約成本并形成華北區域門窗選型及材料選型標準庫。

　　【構成分析】以邯鄲東部美的新城項目為例，從門窗工程7個子項中分析成本占比，找出占比更大的子項斷橋鋁窗進行材料占比分析。

　　【價值分析】針對不同部位的門窗的客戶敏感度差異，制定相應控制改善策略。

　　【客服反饋】結合過往期客戶投訴點，制定相應控制改善策略。

　　【競品分析】知己知彼，百戰百勝，通過與恒大、澤信、碧桂園三家標桿企業從外窗、防火窗、公區防火門、單元門5個子項類別進行對標分析，找出具體可改善的借鑒標準。

　　【供應商約談】約談供應商，橫向從型材選擇，工藝標準，五金配件，玻璃類型，窗型設計、安裝施工等維度出發，縱向從加工周期、耐久度、經濟性、觀感、后期維修等維度考慮，充分研討改善空間。

　　【總結提升】從成本優化及無效成本改善進行總結，形成標準窗型庫和標準窗材料清單。

　　7、總結

　　中部區域精益改善之路，為各區域提供一套行之有效降本增效機制。當我們要共同干一件大事的時候，有了共同的業務目標、一致的價值綱領、有效的組織管理、清晰的工作方式，距離成功還遠嗎？